Dział zapewnienia jakości poprzez nadzorowanie parametrów krytycznych w całym procesie produkcyjnym: począwszy od nadzorowania dostawców
i dostarczanych surowców, a skończywszy na badaniu
zadowolenia klienta docelowego i analizie zgłaszanych reklamacji osiąga wyznaczony cel jakościowy.
A teraz do rzeczy. Jak to wygląda w praktyce?
Mamy świadomość, że Klienta zdobywa się miesiącami lub nawet latami, a traci się go w ułamku sekundy.
Marcjanna Chrostowska – Kierownik Działu Zapewnienia Jakości
